bubbl88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ সুরক্ষা নিশ্চিত

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bubbl88 কর্তৃক প্রণীত এবং bubbl88-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হয়।

bubbl88 বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক দায়িত্ব।

আমরা বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এগুলোকে দুটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা যায়:

ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
• লগ-ইন সময়, সেশন সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ
• ক্লিক করা পেজ ও গেমের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আমরা কখনো আপনার তথ্য এই উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে ব্যবহার করব না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, আমরা আপনাকে পূর্বে জানাব এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেব।

bubbl88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অবস্থাতেই বিক্রয় বা ইজারা দেয় না। তথ্য ভাগাভাগি কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ঘটে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংকসহ পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অপরিহার্য তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, আইনি নোটিশ বা সরকারি নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে।
• AML কমপ্লায়েন্স: অর্থ-পাচার বিরোধী আইন মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান।

যেসব তৃতীয় পক্ষ তথ্য পায়, তারা সকলে গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় এবং কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংরক্ষিত তথ্যও AES-256 এনক্রিপশনে থাকে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত ডেটা হারানোর বিরুদ্ধে সুরক্ষা।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। bubbl88 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন)। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে (সম্মতি সাপেক্ষে)।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কুকি অক্ষম করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতা)
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• KYC নথি: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর
• লগ ফাইল: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
• প্রমোশনাল ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পর তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়

ধারণকালের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং অপুনরুদ্ধারযোগ্যভাবে মুছে ফেলা হয়।

bubbl88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

bubbl88 কঠোরভাবে নাবালকদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নাবালকের তথ্য জমা হয়ে গেছে বলে জানলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• কেউ যদি জানেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে — বিশেষ করে যখন আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করা হয়।

• এই ধরনের স্থানান্তর কেবলমাত্র পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে এমন দেশে বা কোম্পানিতে হয়।
• স্থানান্তর চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্তাবলী স্পষ্টভাবে অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• এই বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

bubbl88-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয় (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী)। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• bubbl88 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা তথ্য সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• সকল অংশীদারের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ থাকে।

bubbl88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ (সপ্তাহের সাত দিন)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ